Unternehmensdaten im Internet vereinheitlichen: Warum kleine Abweichungen wichtig werden können

Welche Unternehmensdaten sollten zusammenpassen?

Im Mittelpunkt stehen zunächst die Informationen, über die Interessierte ein Unternehmen identifizieren und erreichen.

Dazu gehören insbesondere Firmenname, Anschrift beziehungsweise öffentlich kommunizierter Standort, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten.

Je nach Betrieb können weitere Angaben hinzukommen – beispielsweise Leistungen, Einzugsgebiet oder Kontaktmöglichkeiten.

Dabei bedeutet „einheitlich“ nicht, dass jeder Text auf jeder Plattform wortwörtlich identisch sein muss. Entscheidend ist vielmehr, dass die grundlegenden Informationen nicht miteinander in Konflikt stehen.

Eine Telefonnummer mit und ohne internationale Vorwahl ist beispielsweise nicht automatisch ein Widerspruch. Zwei unterschiedliche Telefonnummern ohne erkennbare Erklärung können dagegen Fragen aufwerfen.

Wo entstehen solche Abweichungen?

Unternehmensdaten verteilen sich mit der Zeit über viele Stellen im Internet.

Neben der eigenen Website und dem Google-Unternehmensprofil können dazu Branchenverzeichnisse, Social-Media-Profile, Partnerseiten, Verbandsseiten oder ältere Firmenverzeichnisse gehören.

Problematisch wird das häufig nicht bei der erstmaligen Einrichtung, sondern später.

Eine Telefonnummer ändert sich. Öffnungszeiten werden angepasst. Das Unternehmen zieht um. Die Website bekommt eine neue Domain. Aus einer früheren Firmierung entsteht ein neuer Unternehmensname.

Die wichtigsten eigenen Kanäle werden aktualisiert – ältere Einträge bleiben jedoch bestehen.

So entsteht mit den Jahren ein digitales Gesamtbild, das nicht mehr überall zum tatsächlichen Unternehmen passt.

Warum sind widersprüchliche Angaben für Kunden problematisch?

Stellen Sie sich einen Interessenten vor, der Ihr Unternehmen zum ersten Mal sieht.

Bei Google findet er eine Telefonnummer. Auf Ihrer Website steht eine andere. In einem Verzeichnis entdeckt er anschließend eine abweichende Adresse.

Er weiß nicht, welche Information aktuell ist.

Im besten Fall sucht er weiter. Im schlechteren Fall entscheidet er sich für einen anderen Anbieter, bei dem der nächste Schritt eindeutiger erscheint.

Ein konsistenter Online-Auftritt ist deshalb nicht nur eine SEO-Frage. Er ist auch eine Frage der Verständlichkeit und des Vertrauens.

Welche Angaben sollten Sie zuerst kontrollieren?

Beginnen Sie nicht damit, das gesamte Internet nach Ihrem Unternehmen abzusuchen.

Prüfen Sie zuerst die Stellen, die für Kunden am wahrscheinlichsten relevant sind.

Vergleichen Sie Ihre eigene Website mit Ihrem Google-Unternehmensprofil. Prüfen Sie anschließend wichtige Verzeichnisse und weitere Profile, über die Ihr Unternehmen sichtbar ist.

Achten Sie besonders auf Angaben, die unmittelbar für eine Kontaktaufnahme benötigt werden.

Wenn Sie Unterschiede finden, müssen Sie nicht automatisch jeden alten Eintrag löschen. Entscheidend ist zunächst, festzustellen, welche Information aktuell ist und wo tatsächlich ein widersprüchliches Bild entsteht.

Auch die eigene Website kann widersprüchliche Angaben enthalten

Nicht jede Abweichung kommt von externen Plattformen.

Auf älteren Websites findet man Unternehmensdaten manchmal an mehreren Stellen: auf der Kontaktseite, im Footer, im Impressum, auf Leistungsseiten oder in alten Beiträgen.

Wird nur eine dieser Stellen aktualisiert, kann die Website selbst unterschiedliche Informationen ausgeben.

Deshalb lohnt sich nach Änderungen an Kontaktdaten oder Firmierung immer auch ein kurzer interner Website-Check.

Können strukturierte Daten helfen?

Websites können bestimmte Unternehmensinformationen zusätzlich in strukturierter Form auszeichnen.

Solche strukturierten Daten helfen Suchmaschinen dabei, Inhalte einer Seite technisch besser einzuordnen. Für lokale Unternehmen unterstützt Google beispielsweise LocalBusiness-Angaben wie Name, Adresse, Telefonnummer oder Öffnungszeiten.

Sie ersetzen jedoch keine korrekten sichtbaren Informationen.

Wenn auf einer Website veraltete Kontaktdaten stehen, wird das Problem nicht dadurch gelöst, dass zusätzlich strukturierte Daten eingebaut werden.

Der erste Schritt bleibt deshalb immer: Die tatsächlichen Unternehmensinformationen müssen stimmen.

Wie oft sollte man Unternehmensdaten prüfen?

Für viele Betriebe reicht eine gelegentliche Kontrolle.

Zusätzlich sollte ein Abgleich immer dann stattfinden, wenn sich etwas Wesentliches verändert: nach einem Umzug, einer neuen Telefonnummer, geänderten Öffnungszeiten, einer neuen Domain oder einer Änderung des Firmennamens.

Gerade nach solchen Änderungen ist es sinnvoll, nicht nur die eigene Website zu betrachten.

Denn alte Informationen verschwinden nicht automatisch überall dort, wo sie einmal veröffentlicht wurden.

Einheitliche Daten sind nur ein Teil der Online-Präsenz

Korrekte Unternehmensdaten allein sorgen nicht automatisch für gute Sichtbarkeit.

Auch Bewertungen, Website-Inhalte, lokale Relevanz, externe Erwähnungen und andere öffentlich sichtbare Signale beeinflussen das Gesamtbild eines Unternehmens.

Deshalb sollte die Prüfung nicht bei Name, Adresse und Telefonnummer enden.

Sie sind vielmehr die Grundlage, auf der die weitere Online-Präsenz aufbaut.

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